Wie sieht der Support aus?
Wer hilft, wenn bei der Nutzung einer Vorlage Fragen auftreten oder Fehler entdeckt werden?
Premium-Kunden erreichen unser Support-Team direkt – meist innerhalb eines Werktags. Im
Basis-Tarif erhalten Sie Unterstützung per E-Mail innerhalb üblicher Geschäftszeiten.
Wir setzen auf nachvollziehbare Kommunikation und klare Rückmeldungen.
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Support im Alltag
Kurze Wege zu Antworten
Fragen werden direkt und nachvollziehbar geklärt.
Im Premium-Tarif erhalten Sie bevorzugte Hilfe.
Wir vermeiden Warteschleifen und setzen auf persönlichen Kontakt.
So läuft der Support-Prozess bei Orelaxento ab
Transparente Abläufe sorgen für verständliche und schnelle Hilfe – bei technischen oder inhaltlichen Anliegen.
Support-Mitarbeiter beantworten Fragen verständlich und nachvollziehbar.
Im Premium-Tarif erfolgen Rückmeldungen priorisiert, meist noch am selben Tag.
Supportvorteile im Überblick
Schneller, persönlicher Service – je nach Tarif unterschiedlich priorisiert
Wer ist Ihr Ansprechpartner?
Unser Support-Team stellt sich vor
Im Premium-Tarif steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der Anliegen direkt bearbeitet. Für Basis-Nutzer übernimmt das allgemeine Support-Team die Betreuung per E-Mail. Unser Ziel ist immer: schnelle, verständliche und nachvollziehbare Rückmeldungen.
Drei Vorteile im Support
Persönliche Ansprechpartner
Im Premium-Tarif sprechen Sie direkt mit einem festen Kontakt – kurze Wege, schnelle Lösungen.